STUDI PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN AIR MINUM ISI ULANG
Abstract
Studi ini menerapkan metode kuantitatif dengan kuesioner sebagai alat penghimpun data. Nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.796 mengindikasikan kuesioner dapat diandalkan. Analisis Regresi Linier Berganda menunjukkan bahwa koefisien regresi harga dan pelayanan bertanda positif, sedangkan produk, promosi, dan tempat bertanda negatif. Berdasarkan Uji F teridentifikasi dampak serentak faktor-faktor produk, harga, promosi, tempat, dan pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian air minum isi ulang pada depot Azelo. Dari hasil Uji t, hanya harga dan pelayanan yang secara sepihak teridentifikasi berdampak terhadap keputusan konsumen dalam pembelian air minum isi ulang pada depot Azelo. Bahkan secara sepihak teridentifikasi faktor pelayanan yang berdampak paling signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan untuk faktor yang secara sepihak diidentifikasi berdampak paling tidak signifikan terhadap keputusan pembelian adalah promosi. Mengacu pada hasil Analisis Koefisien Determinasi nilai R Square sebesar 0.684, yang berarti faktor-faktor produk, harga, promosi, tempat, dan pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian air minum isi ulang pada depot Azelo sebesar 68.4%. Sisanya sebesar 31.6% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model, misalkan proses maupun bukti fisik. Hasil dari studi ini berguna sebagai rujukan bagi periset selanjutnya yang melakukan studi tentang pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian berbagai jenis produk, tidak terbatas pada air minum isi ulang saja.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1] L. G. I. Fatristya, W. Saimah, I. Hadi, and E. Aryanti, “Peran Air Bersih dan Sanitasi dalam Meningkatkan Kualitas Hidup : Tinjauan Literatur terhadap Pencapaian Tujuan SDGs 2030,” J. Pendidikan, Sains, Geol. dan Geofis., vol. 6, no. 1, pp. 596–602, 2025.
[2] L. V. A. Leisubun and R. L. Manduapessy, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSAINGAN USAHA AIR MINUM ISI ULANG DI KOTA TIMIKA,” JEBIMAN J. Ekon. Bisnis, Manaj. dan Akunt., vol. 4, no. 1, pp. 98–106, 2026.
[3] D. Listyowati, M. R. I. Nanda, R. H. Saragih, O. Marpaung, and F. L. Siagian, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum Isi Ulang ‘ Biru ’ di Villa Mutiara Gading Bekasi,” JISAMAR J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., vol. 9, no. 1, pp. 220–230, 2025, doi: 10.52362/jisamar.v9i1.1517.
[4] M. F. Djani and Y. M. Dora, “PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN GALON BANG EDI KOTA BANDUNG,” BES J. Bisnis, Ekon. dan Sains, vol. 3, no. 1, pp. 494–509, 2023.
[5] M. Ikbal, “Efektivitas Strategi Promosi dalam Pertumbuhan Bisnis: Studi Kasus UD. Babussalam, Depot Air Isi Ulang,” J. Strateg. dan Inov. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 37–45, 2025.
[6] S. S. P. Gulo, D. Manalu, and R. M. Simangunsong, “Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Air Minum Aqua Galon Di Medan Perjuangan,” Kalbisocio, J. Bisnis Komun., vol. 11, no. 2, pp. 88–97, 2024.
[7] A. Manaf and G. P. Noor, “PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM GALON MAYTRI DI DEPOK 2,” ELESTE Econ. Learn. Exp. Soc. Thingking Educ. J., vol. 5, no. 2, pp. 136–147, 2025.
[8] Y. Supriana and Irmal, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Kemasan di Depot Pelita Jaya Wilayah Kota Jakarta Selatan,” Cakrawala J. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 343–352, 2024.
[9] N. Ainah, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SHAFA COSMETICS AMUNTAI,” J. Dev. Adm. Think. Understand Public Bus. Adm., vol. 1, no. 2, pp. 20–32, 2025.
[10] N. D. Lashwaty, “Implementasi Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Roti,” J. STIE SEMARANG, vol. 17, no. 2, pp. 20–37, 2025.
[11] M. Khaidir, M. Y. Diazhito, H. D. Pratama, and A. K. Sumual, “LITERATURE REVIEW : ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LOKAL DI ERA DIGITAL,” SIGARUDA J. J. Ilm. Bid. Sos. Ekon. BUDAYA, Teknol. DAN Pendidik., vol. 1, no. 2, pp. 377–383, 2025.
[12] M. R. N. Lory and P. Suparna, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MALL BALI GALERIA,” J. Pajak Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 536–545, 2025.
[13] M. A. Jelantik, P. P. Lianti, and A. Alfizi, “PENGARUH PROMOSI PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA VARIASI SMART TV MEREK LG,” J. EKBIS (Ekonomi Bisnis) Politek. Piksi Ganesha, vol. 13, no. 1, pp. 273–284, 2025.
[14] Z. A. Maky, T. Pradiani, and A. Rahman, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE PADA METEORCELL MALANG,” JUBIS J. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 13–27, 2024.
[15] J. Asan, A. Rahman, and I. K. R., “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL BEKAS PADA SHOWROOM UD. PRIMA MOBIL MALANG,” JIRAM J. Ilm. Ris. Apl. Manaj., vol. 1, no. 2, pp. 632–646, 2023.
[16] M. Dwiariastuti and D. Tirtana, “Keputusan Pembelian : Pengukuran Berdasarkan Promosi , Harga, dan Lokasi,” J. Manaj. dan Penelit. Akunt., vol. 17, no. 1, pp. 16–23, 2024.
[17] D. Marlius and N. Jovanka, “PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Y.O.U PADA HASANAH MART AIR HAJI,” J. Econ., vol. 2, no. 2, pp. 477–490, 2023.
[18] N. D. Lashwaty, M. N. Juniadi, and D. M. Informatika, “PENERAPAN STRATEGI WORD OF MOUTH MARKETING PADA SALON KECANTIKAN,” vol. 9, no. 4, pp. 1638–1649, 2025, doi: 10.52362/jisamar.v9i4.2146.
[19] H. Suryantoro, M. R. Firdaos, T. T. Irawan, and D. Wihartika, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO PULAUBEKU BOGOR,” NAMARA J. Manaj. Pratama, vol. 1, no. 2, pp. 275–290, 2024.
[20] A. Pertiwi, B. Pramuntoko, and T. Widuri, “Pengaruh Lokasi, Promosi, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Lojonggo Slemanan Blitar,” JCM (Jurnal Cendekia Manajemen), vol. 3, no. 1, pp. 32–44, 2025.
[21] N. Misniasari, W. H. Fahleti, and S. Dewi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KULA KOPI,” I-CON MEDIA Literasi Nusantara-Jurnal Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 1–9, 2025.
[22] F. Suprihatin, H. Istiasih, and S. Damayanti, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BAKSO PAK NDUT KEDIRI,” SIMANIS Simp. Manaj. dan Bisnis III Progr. Stud. Manajemen-FEB UNP Kediri, vol. 3, pp. 1008–1016, 2024.
[23] M. F. Thoriqqillah, E. A. Buniarto, and N. Zakaria, “PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT TITIN MINGGIRAN,” Triwikrama J. Multidisiplin Ilmu Sos., vol. 11, no. 6, pp. 1–13, 2025.
[24] S. Z. Wahyuningtyas and M. A. F. Habib, “Pengaruh Lokasi , Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ayam Geprekku Bandung Tulungagung,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 4, no. 2, pp. 4248–4362, 2024.
[25] W. P. D. Yarsah and S. Chodidjah, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE SUDUT TIMUR,” J. Hum. Cap. Dev., vol. 12, no. 3, pp. 82–90, 2025.
[26] B. Oktaviani and S. Widodo, “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Online Shop Kiumarket di Platform Shopee,” Apl. Manaj. Bisnis - J. Fokus Ekon. Manajemen, Wirausaha, Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 55–65, 2025.
[2] L. V. A. Leisubun and R. L. Manduapessy, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSAINGAN USAHA AIR MINUM ISI ULANG DI KOTA TIMIKA,” JEBIMAN J. Ekon. Bisnis, Manaj. dan Akunt., vol. 4, no. 1, pp. 98–106, 2026.
[3] D. Listyowati, M. R. I. Nanda, R. H. Saragih, O. Marpaung, and F. L. Siagian, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum Isi Ulang ‘ Biru ’ di Villa Mutiara Gading Bekasi,” JISAMAR J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., vol. 9, no. 1, pp. 220–230, 2025, doi: 10.52362/jisamar.v9i1.1517.
[4] M. F. Djani and Y. M. Dora, “PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN GALON BANG EDI KOTA BANDUNG,” BES J. Bisnis, Ekon. dan Sains, vol. 3, no. 1, pp. 494–509, 2023.
[5] M. Ikbal, “Efektivitas Strategi Promosi dalam Pertumbuhan Bisnis: Studi Kasus UD. Babussalam, Depot Air Isi Ulang,” J. Strateg. dan Inov. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 37–45, 2025.
[6] S. S. P. Gulo, D. Manalu, and R. M. Simangunsong, “Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Air Minum Aqua Galon Di Medan Perjuangan,” Kalbisocio, J. Bisnis Komun., vol. 11, no. 2, pp. 88–97, 2024.
[7] A. Manaf and G. P. Noor, “PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM GALON MAYTRI DI DEPOK 2,” ELESTE Econ. Learn. Exp. Soc. Thingking Educ. J., vol. 5, no. 2, pp. 136–147, 2025.
[8] Y. Supriana and Irmal, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Kemasan di Depot Pelita Jaya Wilayah Kota Jakarta Selatan,” Cakrawala J. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 343–352, 2024.
[9] N. Ainah, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SHAFA COSMETICS AMUNTAI,” J. Dev. Adm. Think. Understand Public Bus. Adm., vol. 1, no. 2, pp. 20–32, 2025.
[10] N. D. Lashwaty, “Implementasi Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Roti,” J. STIE SEMARANG, vol. 17, no. 2, pp. 20–37, 2025.
[11] M. Khaidir, M. Y. Diazhito, H. D. Pratama, and A. K. Sumual, “LITERATURE REVIEW : ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LOKAL DI ERA DIGITAL,” SIGARUDA J. J. Ilm. Bid. Sos. Ekon. BUDAYA, Teknol. DAN Pendidik., vol. 1, no. 2, pp. 377–383, 2025.
[12] M. R. N. Lory and P. Suparna, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MALL BALI GALERIA,” J. Pajak Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 536–545, 2025.
[13] M. A. Jelantik, P. P. Lianti, and A. Alfizi, “PENGARUH PROMOSI PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA VARIASI SMART TV MEREK LG,” J. EKBIS (Ekonomi Bisnis) Politek. Piksi Ganesha, vol. 13, no. 1, pp. 273–284, 2025.
[14] Z. A. Maky, T. Pradiani, and A. Rahman, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE PADA METEORCELL MALANG,” JUBIS J. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 13–27, 2024.
[15] J. Asan, A. Rahman, and I. K. R., “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL BEKAS PADA SHOWROOM UD. PRIMA MOBIL MALANG,” JIRAM J. Ilm. Ris. Apl. Manaj., vol. 1, no. 2, pp. 632–646, 2023.
[16] M. Dwiariastuti and D. Tirtana, “Keputusan Pembelian : Pengukuran Berdasarkan Promosi , Harga, dan Lokasi,” J. Manaj. dan Penelit. Akunt., vol. 17, no. 1, pp. 16–23, 2024.
[17] D. Marlius and N. Jovanka, “PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Y.O.U PADA HASANAH MART AIR HAJI,” J. Econ., vol. 2, no. 2, pp. 477–490, 2023.
[18] N. D. Lashwaty, M. N. Juniadi, and D. M. Informatika, “PENERAPAN STRATEGI WORD OF MOUTH MARKETING PADA SALON KECANTIKAN,” vol. 9, no. 4, pp. 1638–1649, 2025, doi: 10.52362/jisamar.v9i4.2146.
[19] H. Suryantoro, M. R. Firdaos, T. T. Irawan, and D. Wihartika, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO PULAUBEKU BOGOR,” NAMARA J. Manaj. Pratama, vol. 1, no. 2, pp. 275–290, 2024.
[20] A. Pertiwi, B. Pramuntoko, and T. Widuri, “Pengaruh Lokasi, Promosi, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Lojonggo Slemanan Blitar,” JCM (Jurnal Cendekia Manajemen), vol. 3, no. 1, pp. 32–44, 2025.
[21] N. Misniasari, W. H. Fahleti, and S. Dewi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KULA KOPI,” I-CON MEDIA Literasi Nusantara-Jurnal Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 1–9, 2025.
[22] F. Suprihatin, H. Istiasih, and S. Damayanti, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BAKSO PAK NDUT KEDIRI,” SIMANIS Simp. Manaj. dan Bisnis III Progr. Stud. Manajemen-FEB UNP Kediri, vol. 3, pp. 1008–1016, 2024.
[23] M. F. Thoriqqillah, E. A. Buniarto, and N. Zakaria, “PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT TITIN MINGGIRAN,” Triwikrama J. Multidisiplin Ilmu Sos., vol. 11, no. 6, pp. 1–13, 2025.
[24] S. Z. Wahyuningtyas and M. A. F. Habib, “Pengaruh Lokasi , Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ayam Geprekku Bandung Tulungagung,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 4, no. 2, pp. 4248–4362, 2024.
[25] W. P. D. Yarsah and S. Chodidjah, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE SUDUT TIMUR,” J. Hum. Cap. Dev., vol. 12, no. 3, pp. 82–90, 2025.
[26] B. Oktaviani and S. Widodo, “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Online Shop Kiumarket di Platform Shopee,” Apl. Manaj. Bisnis - J. Fokus Ekon. Manajemen, Wirausaha, Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 55–65, 2025.
Published
2026-05-21
How to Cite
LASHWATY, Nina Dewi; WIDIATI, Ina Sholihah.
STUDI PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN AIR MINUM ISI ULANG.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, [S.l.], v. 10, n. 2, p. 562-574, may 2026.
ISSN 2598-8719.
Available at: <https://www.journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/2383>. Date accessed: 26 may 2026.
doi: https://doi.org/10.52362/jisamar.v10i2.2383.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
_uk501.png)
.2022-2026_uk200_pxl_.jpg)
.png)
3.png)
