Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research
JISAMAR (Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research) E-ISSN: 2598-8719 (Online) P-ISSN: 2598-8700(Printed) published by Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Jayakarta . DECREE OF THE MINISTER OF RESEARCH AND TECHNOLOGY / HEAD OF THE NATIONAL RESEARCH AND INNOVATION AGENCY OF THE REPUBLIC OF INDONESIA, NUMBER 85 / M / KPT / 2020 ON THE ACCREDITATION RATING OF SCIENTIFIC JOURNALS PERIOD I OF 2020. JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM, APPLIED, MANAGEMENT, ACCOUNTING AND RESEARCH, RANKED 5 (SINTA 5), CALCULATED VOLUME 2 NUMBER 1 (2018). JISAMAR is published four times a year in February, May, August and November, containing a manuscript of thought and research results in the fields: Information Systems, Computer Science, Information Technology, Informatics, Artificial Intelligence, Applied Sciences, Management, Accounting and Research Results according to the Scope and Focus of the Journal. Focus and Scope (Call for Papers)
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Jayakarta
NyokJar: Layanan Konsultasi Akademik Digital untuk Mahasiswa Teknologi Informasi
Thesis writing is a crucial component of higher education and a graduation requirement for students. However, many students, particularly those in Information Technology and Information Systems programs, face significant challenges during the thesis process. Common problems include difficulties in selecting research topics, limited understanding of research methodologies, lack of technical skills in system development, and restricted consultation time with academic advisors. In response to these issues, a digital academic consultation platform called NyokJar – Nyok Jalani Skripsi Bareng! was designed and implemented to assist students in completing their theses more efficiently and ethically. This platform was developed using the Waterfall model, which includes the stages of requirement analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. The system was built using web technologies such as HTML, CSS, JavaScript, and PHP, and integrated with WhatsApp to enable real-time communication between students and consultants. The system was tested using Black Box Testing, focusing on system functionality from the user's perspective. Test results showed that all major features functioned correctly, and feedback from early users indicated a high level of satisfaction regarding accessibility and ease of use. NyokJar successfully addresses students’ academic and technical needs in thesis completion while upholding academic integrity. With further development, including features such as user login, progress tracking, and digital payment integration, NyokJar has strong potential to evolve into a scalable educational technology (edutech) service that supports academic processes digitally across educational institutions.
##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
SIKUJA: Sistem Informasi Dokumen Belanja Untuk Meningkatkan Akuntabilitas DPMPTSP Kabupaten Karawang
Pengelolaan dokumen belanja di instansi pemerintahan, khususnya dalam penyusunan Surat Pertanggungjawaban (SPJ), memiliki peran penting dalam menjamin transparansi dan akuntabilitas keuangan. Namun, pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karawang, proses pencatatan belanja dan penyusunan SPJ masih dilakukan secara manual, yang berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, keterlambatan pelaporan, dan kesulitan dalam pelacakan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi berbasis web bernama SIKUJA (Sistem Informasi Dokumen Belanja) guna mempermudah proses pengelolaan belanja dan penyusunan SPJ. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model waterfall, melalui tahapan perencanaan, analisis, desain, implementasi, dan pengujian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen. Sistem dibangun menggunakan framework CodeIgniter 3 dan dirancang dengan tiga peran pengguna utama, yaitu penyedia, pengguna anggaran, dan bendahara, serta dilengkapi fitur seperti input belanja, pencatatan pembayaran, unggah bukti transaksi, dan unduh dokumen SPJ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIKUJA mampu mengotomatisasi proses penyusunan dokumen SPJ secara lebih efektif, mengurangi ketergantungan terhadap proses manual, serta meningkatkan efisiensi, ketepatan, dan akuntabilitas pelaporan belanja dinas. Sistem ini diharapkan dapat mendukung tata kelola keuangan yang lebih baik di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Karawang.
PENGARUH KARAKTER EKSEKUTIF, PROFITABILITAS, LEVERAGE, CEO TENURE TERHADAP TAX AVOIDANCE DENGAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI THE EFFECT OF EXECUTIVE CH,ARACTER, PROFITABILITY, LEVERAGE, CEO TENURE ON TAX AVOIDANCE WITH INSTITUTIONAL
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakter eksekutif, profitabilitas, leverage CEO tenure terhadap tax avoidance dengan kepemilikan institusional sebagai variabel moderasi pada peusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2019-2023. Metode yang digunakan untuk pemilihan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling yang membutuhkan pertimbangan beberapa kriteria untuk menentukan jumlah sampel yang diteliti sehingga menghasilkan 47 perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2019-2023, yang terdiri dari 235 perusahaan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan data panel. Metode data menggunakan analisis stastitik deskriptif dan Moderated Regression Analysis (MRA). Diuji dengan menggunakan software Eviews 12.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakter eksekutif berpengaruh positif terhadap tax avoidance dan profitabilitas berpengaruh negatif terhadap tax avoidance. Sedangkan, leverage dan CEO tenure tidak berpengaruh terhadap tax avoidance. Kepemilikan institusional sebagai variabel moderasi memperlemah pengaruh variabel karakter eksekutif terhadap tax avoidance dan kepemilikan institusional tidak dapat memperkuat moderasi pengaruh variabel profitabilitas, leverage, CEO tenure terhadap tax avoidance.
PROYEK SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN UANG KAS TOKO TIA BUSINESS JAKARTA TIMUR
Efficient cash management plays a crucial role in the sustainability of MSMEs. Tia Business Store still records transactions manually using a receipt book, making it prone to errors and reporting delays. This study designed a web-based cash information system using Agile methods to improve the speed and accuracy of recording. The system includes features for income, expenses, cash report recapitulation, and login for secure access. The development process included needs analysis, interface design, system implementation, and testing using Black Box techniques. As a result, the system has been proven to simplify recording and accelerate the creation of financial reports, thereby supporting operational efficiency and more accurate decision-making.
PRESS-OK MONITORING NETWORK MENGGUNAKAN ZABBIX DENGAN ALERT NOTIFIKASI VIA TELEGRAM PADA PT XYZ
Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong perusahaan untuk memiliki sistem jaringan yang handal dan dapat dipantau secara efisien. PT XYZ, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang IT Consultant dan penyedia layanan e-Banking, sangat bergantung pada kestabilan jaringan untuk menjamin layanan yang optimal. Namun, dalam praktiknya, proses pemantauan jaringan masih dilakukan secara manual, sehingga berpotensi menimbulkan keterlambatan dalam mendeteksi gangguan dan memperlambat penanganan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem monitoring jaringan menggunakan aplikasi Zabbix versi 7.0 yang terintegrasi dengan Telegram sebagai media notifikasi otomatis. Metode yang digunakan mencakup observasi langsung terhadap kondisi jaringan, instalasi perangkat lunak pada server berbasis Ubuntu, konfigurasi host dan trigger di Zabbix, serta integrasi dengan Telegram Bot API untuk pengiriman notifikasi real time. Hasil dari implementasi menunjukkan bahwa sistem monitoring dapat memantau perangkat jaringan seperti router dan switch secara real time, serta mampu memberikan notifikasi gangguan dan pemulihan secara otomatis kepada administrator. Selain itu, sistem juga dapat memantau parameter server seperti penggunaan CPU, memory, dan bandwidth. Dengan diterapkannya sistem ini, efisiensi dan efektivitas pengelolaan jaringan di PT XYZ meningkat secara signifikan, dan waktu respon terhadap insiden dapat diminimalkan.
MEASURING THE GOVERNANCE CAPABILITY OF THE BYOND BY BSI APPLICATION USING COBIT 2019: FOCUSING ON THE DSS02 DOMAIN FOR STRENGTHENING MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS
Digital technology has rapidly developed over time, particularly in the banking sector. A concrete example of this development is the emergence of mobile banking (m-banking) services. BYOND by BSI is a new m-banking application owned by Bank Syariah Indonesia, whose number of users continues to grow. Therefore, Bank BSI needs to improve the quality of its services to meet customer needs and expectations. In addition, within the context of digital business, the presence of Management Information Systems (MIS) plays a crucial role as it integrates data, facilitates decision-making processes, and supports technology-based service strategies to become more effective and efficient. This study aims to measure the capability level of the BYOND by BSI application using the COBIT 2019 framework, focusing on the DSS02 domain (Manage service requests and incidents). Data collection was carried out through questionnaires distributed to 100 respondents. The results show that the average capability level of the DSS02 domain is 3.64, which is at level 4 (Quantitative Process). Nevertheless, improvements are still needed, particularly in problem resolution and data security protection, so that the application services can be further optimized to support Bank Syariah Indonesia’s digital business.. Keywords: management information systems, capability, byond by bsi, cobit 2019
PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENGGUNA PADA APLIKASI MY JNE DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)
PT Jalur Nugraha EkaKurir (JNE) menghadirkan aplikasi MY JNE untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pelacakan, pengecekan tarif, dan fitur lainnya. Namun, meskipun teknologi ini memberikan berbagai kemudahan, masih terdapat beberapa masalah yang sering dikeluhkan oleh pengguna. Ketidakakuratan pelacakan paket, biaya pengiriman yang tidak sesuai, ketidaksesuaian pengiriman barang, serta ketidakpuasan terhadap layanan pick up. Permasalahan diatas dapat mempengaruhi pengalaman pengguna dan menurunkan Tingkat kepercayaan dan kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengevaluasi berbagai aspek dari pengalaman pengguna. UEQ adalah metode yang menilai pengalaman pengguna melalui 6 skala: attarctiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Berdasarkan analisis data dari 153 responden, diketahui bahwa benchmark untuk setiap aspek UEQ menunjukkan bahwa Attractiveness (1,71), Efficiency (1,60), dan Stimulation (1,64) berada dalam kategori Good (baik). Aspek Novelty (0,80) berada dalam kategori Above Average (diatas rata-rata), sedangkan aspek perspicuity (1,20) dan Dependability (1,10) mendapatkan kategori Below Average (dibawah rata-rata).
AUDIT TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN ITIL VERSI 4
Perkembangan teknologi informasi menuntut jaringan internet dan intranet yang aman, stabil, dan andal untuk mendukung operasional PT XYZ. Penelitian studi kasus ini menganalisis efektivitas FortiGate Firewall serta keselarasan pengelolaannya dengan ITIL V4. Audit difokuskan pada domain Service Management Practices dengan delapan subdomain: Information Security Management, Incident Management, Problem Management, Monitoring & Event Management, Change Control, Service Continuity Management, Service Request Management, dan Service Desk. Metode penelitian menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner Likert kepada enam responden. Tingkat kematangan diukur dengan ITIL V4 Maturity Model. Hasil menunjukkan kekuatan pada aspek teknis, yaitu Information Security Management dan Monitoring & Event Management berada pada Level 4, sedangkan Service Desk pada Level 3. Kesenjangan terbesar terdapat pada lima praktik yang masih di Level 2, menunjukkan kelemahan pada aspek pengelolaan dan kurangnya SOP. Rekomendasi mencakup implementasi sistem ticketing terpusat, penguatan Change Control, peningkatan Service Continuity melalui pencadangan konfigurasi dan uji pemulihan bencana, serta penerapan SOP Problem Management dan standarisasi Service Request Management. Penelitian ini berkontribusi dalam penguatan keamanan jaringan berbasis FortiGate yang terintegrasi dengan tata kelola TI ITIL V4, serta menawarkan strategi perbaikan bertahap menuju tingkat kematangan yang lebih tinggi.
EVALUASI USABILITY WEBSITE PPID KABUPATEN BOGOR DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DI DISKOMINFO KABUPATEN BOGOR
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability (kegunaan) dari Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Kabupaten Bogor menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Keterbukaan informasi publik merupakan aspek penting dalam tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel, sehingga diperlukan media digital yang efektif dalam penyampaian informasi kepada masyarakat. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif, melalui pengumpulan data menggunakan kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pernyataan berbasis skala Likert. Sebanyak 120 responden yang terdiri dari pegawai dan masyarakat Kabupaten Bogor terlibat sebagai sampel. Hasil pengolahan data dilakukan menggunakan Microsoft Excel dan SPSS. Berdasarkan hasil analisis, PPID Kabupaten Bogor memperoleh skor rata-rata 93,73, yang menunjukkan tingkat usability yang sangat tinggi dalam kategori "Excellent" dan Grade A. Temuan ini menyimpulkan bahwa tersebut telah memenuhi aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna, serta dapat dijadikan dasar pengembangan sistem informasi publik yang lebih ramah pengguna di masa depan
Penerapan Algoritma K-Nearest Neighbor untuk Prediksi Kelulusan Siswa di SD Negeri 1 Kedungsari
Student graduation is an important indicator in measuring the effectiveness of the learning process and the success of educational institutions. Low graduation rates can be influenced by various factors, such as academic grades, attendance, and other factors. Using the K-Nearest Neighbor algorithm method, the distance between training data attributes and new input data attributes will be predicted using the Euclidean Distance calculation. Graduation factors considered include grades, attendance, extracurricular activities, attitudes, achievements, and parental education. The results of the study show that the program produces a prediction system with maximum accuracy. However, there are still several program shortcomings that need to be improved, such as increasing the amount of data and also considering the influence of other factors.
PENGARUH PERSEDIAAN, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP LABA BERSIH PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR INDUSTRIAL GOOD YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2021-2023
Dalam menghadapi persaingan industri yang semakin ketat, perusahaan dituntut mengelola aset lancar secara efektif untuk meningkatkan laba bersih. Penelitian ini mengkaji pengaruh persediaan, perputaran piutang, dan perputaran persediaan terhadap laba bersih, baik secara parsial maupun simultan. Objek penelitian adalah perusahaan sub sektor Industrial Goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021–2023. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan analisis regresi data panel, data sekunder diambil dari laporan keuangan tahunan BEI. Sampel sebanyak 15 perusahaan dipilih menggunakan purposive sampling dari populasi 40 perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan EViews 12. Hasil uji t menunjukkan persediaan (X1) dan perputaran persediaan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba bersih, dengan nilai t-hitung masing-masing 8,35 dan 2,87, lebih besar dari t-tabel 1,68, serta signifikansi di bawah 0,05. Sebaliknya, perputaran piutang (X2) menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan, dengan t-hitung -0,82 dan signifikansi 0,413. Uji F memperlihatkan ketiga variabel secara simultan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap laba bersih (F-hitung 34,41 > F-tabel 2,83; signifikansi 0,000). Nilai Adjusted R² sebesar 0,69 mengindikasikan 69% variasi laba bersih dapat dijelaskan oleh variabel independen. Disarankan agar perusahaan mengoptimalkan pengelolaan persediaan melalui sistem ERP atau manajemen rantai pasok, mempercepat perputaran persediaan untuk efisiensi biaya, dan memperketat pengelolaan piutang guna menjaga likuiditas serta meningkatkan laba.
PERBANDINGAN MODEL LEAN PROCESS ANALYSIS DENGAN BINARY CLASSIFICATION UNTUK OPTIMASI CYCLE TIME DAN PREDIKSI KEGAGALAN ORDER FULFILLMENT
Tingginya variabilitas waktu proses dan tingginya angka kegagalan dalam pemenuhan pesanan layanan konektivitas internet merupakan tantangan operasional utama yang berdampak signifikan terhadap efisiensi biaya dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini membandingkan efektivitas pendekatan Lean Process Analysis dan Binary Classification dalam mengoptimalkan proses order fulfillment menggunakan data historis dari perusahaan penyedia layanan internet (ISP). Metode Lean Process Analysis diterapkan untuk mendiagnosis inefisiensi proses dengan menganalisis Cycle Time dan menghitung Process Efficiency Ratio, dengan fokus identifikasi pada variasi performa antar unit kerja. Secara paralel, model Binary Classification dikembangkan menggunakan algoritma machine learning untuk memprediksi status akhir pesanan berdasarkan pola karakteristik transaksional. Integrasi dari kedua pendekatan ini menghasilkan Critical Cycle Time (Tcrit) sebagai ambang batas peringatan dini dan seperangkat rekomendasi perbaikan proses yang terukur. Hasil analisis menunjukkan bahwa pendekatan Lean berhasil mengungkap ketidakseragaman proses yang signifikan antar berbagai unit kerja, sementara model klasifikasi memberikan kemampuan prediktif yang kuat dalam mengidentifikasi pesanan berisiko gagal. Simulasi implementasi mengindikasikan potensi peningkatan kinerja proses yang substansial melalui intervensi proaktif berbasis model terintegrasi ini. Temuan penelitian mengonfirmasi bahwa kombinasi pendekatan process-centric dan data-driven menawarkan solusi komprehensif untuk transformasi digital operasional layanan konektivitas, memungkinkan organisasi tidak hanya memprediksi kegagalan tetapi juga memahami dan menangani akar penyebabnya secara sistematis.
EFISIENSI ANGGARAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PERGURUAN TINGGI: SEBUAH STUDI LITERATUR
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak kebijakan efisiensi anggaran pemerintah terhadap perguruan tinggi negeri. Melalui metode penelitian deskriptif-kualitatif dan studi literatur, penelitian ini menelaah bagaimana dampak kebijakan efisiensi anggaran terhadap sektor pendidikan, terkhusus pada perguruan tinggi negeri. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipun kebijakan efisiensi anggaran dapat menjadi solusi jangka pendek dalam meningkatkan ruang fiskal, efektivitas pelaksanaannya sangat bergantung pada kualitas perencanaan, penetapan prioritas belanja negara yang tepat, penerapan sistem penganggaran berbasis kinerja, serta penguatan transparansi dan akuntabilitas melalui sistem monitoring dan evaluasi yang efektif dan berkelanjutan. Penting untuk dilakukan kajian secara mendalam baik dari segi perencanaan maupun pelaksanaannya agar tetap dapat mencapai tujuan efisiensi yang sebenarnya tanpa mengorbankan kualitas dan pemerataan layanan publik, terutama pada sektor-sektor produktif seperti sektor pendidikan tinggi negeri.
Analisis Kinerja Aplikasi MyPertamina dengan Menggunakan Pendekatan Pengujian Performa dan Kepuasan Pengguna dengan Metode PIECES
Perkembangan teknologi digital mendorong instansi pemerintah dan swasta untuk menghadirkan layanan berbasis aplikasi, termasuk PT Pertamina Persero yang meluncurkan aplikasi MyPertamina. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur seperti pencarian SPBU, pembayaran digital, dan sistem poin loyalitas. Namun, keluhan dari pengguna seperti lambatnya loading, kendala login, dan tampilan antarmuka yang kurang intuitif memunculkan pertanyaan terkait kinerja aplikasinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja teknis aplikasi MyPertamina dengan menggunakan metode PIECES yang mencakup enam dimensi: Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, dan Service. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden dengan skala Likert 1–5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh butir kuesioner dinyatakan valid dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,959. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata nilai tertinggi terdapat pada dimensi Information (3,81) dan Service (3,80), sedangkan dimensi dengan rata-rata terendah adalah Performance (3,59). Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun pengguna relatif puas dengan kualitas informasi dan layanan, masih diperlukan peningkatan performa teknis aplikasi untuk memenuhi ekspektasi pengguna secara optimal.
Analisis UI/UX pada Website POJOK UKM DPMPTSP Kabupaten Karawang Dengan Metode Design Thinking
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karawang merupakan institusi pemerintah daerah yang memiliki mandat strategis dalam pengelolaan sektor penanaman modal serta pemberdayaan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Dalam rangka mendukung akselerasi pertumbuhan ekonomi lokal dan meningkatkan sinergi kemitraan antara UMKM dan pelaku usaha, DPMPTSP menginisiasi pengembangan website POJOK UKM sebagai platform digital penyedia informasi peluang kemitraan. Meskipun telah dilakukan survei kepuasan pengguna secara umum, evaluasi mendalam mengenai aspek kegunaan (usability) dan pengalaman pengguna (user experience) terhadap sistem informasi ini belum pernah dilakukan secara sistematis. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas antarmuka pengguna (User Interface/UI) dan tingkat kegunaan (User Experience/UX) dari website POJOK UKM dengan pendekatan Design Thinking serta menggunakan System Usability Scale (SUS). Pengumpulan data untuk analisis UI dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh partisipan yang terdiri atas pengguna dan staf internal DPMPTSP. Adapun data UX dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner online kepada pengguna aktif website. Berdasarkan hasil analisis kuisioner SUS, website POJOK UKM berada pada kategori tingkat kegunaan sedang (moderate usability). Meski demikian, sebagian besar responden menyampaikan tanggapan positif terkait performa sistem dan tampilan antarmuka website. Hasil temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan lanjutan guna meningkatkan efektivitas layanan digital DPMPTSP dalam menjawab kebutuhan masyarakat dan pelaku UMKM di Kabupaten Karawang.
Penerapan ISO 31000 dalam Analisis Risiko Pengelolaan Sistem Informasi Tata Ruang (SITR) Jawa Timur
Perkembangan teknologi informasi dalam sektor pemerintahan menuntut adanya pengelolaan sistem yang efektif, aman, dan berkelanjutan. Sistem Informasi Tata Ruang (SITR) Jawa Timur memiliki peran strategis dalam penyediaan data spasial dan non-spasial yang mendukung transparansi informasi, perencanaan pembangunan, serta pengambilan keputusan berbasis data. Namun, ketergantungan tinggi pada sistem digital menimbulkan potensi risiko yang dapat mengganggu keandalan dan kualitas layanan publik, baik dari aspek teknis seperti gangguan keamanan dan infrastruktur, maupun dari aspek non-teknis seperti kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan menganalisis risiko pada SITR Jawa Timur dengan kerangka kerja ISO 31000 melalui pendekatan kualitatif deskriptif menggunakan teknik Risk and Self Control Assessment (RSCA). Data dikumpulkan melalui wawancara terstruktur dengan staf IT dan observasi langsung di instansi pengelola, kemudian dianalisis melalui proses identifikasi, analisis, dan evaluasi risiko. Hasil penelitian menemukan 11 potensi risiko dengan klasifikasi 1 risiko tinggi terkait keamanan siber, 6 risiko tingkat sedang yang mencakup kelemahan manajemen data dan kompetensi SDM, serta 4 risiko tingkat rendah terkait operasional sistem. Temuan ini berkontribusi dalam pemetaan risiko yang lebih terstruktur dan penyusunan rekomendasi mitigasi strategis yang dapat memperkuat tata kelola teknologi informasi pemerintah, khususnya dalam pengelolaan sistem informasi geospasial untuk mewujudkan prinsip transparansi dan akuntabilitas good governance.
ANALISIS KEPUASAAN PENGGUNA FITUR SUBMIT CUSTOMER APPLICATION FORM (CAF) PADA PROJECT MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (PMIS) MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
Fitur fitur submit Customer Application Form (CAF) pada Project Management Information System (PMIS) berperan penting dalam proses administrasi proyek dan membutuhkan integrasi data dari berbagai pihak, termasuk vendor eksternal. Dilakukan analisis terhadap pengguna fitur submit CAF untuk mengetahui seberapa puas pengguna ketika berinteraksi dengan fitur submit CAF. Analisis dilakukan dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Responden pada analisis ini sebanyak 30 orang yang telah menggunakan fitur submit CAF minimal tiga kali, dipilih menggunakan teknik purposive sampling.Semua item kuesioner dinyatakan valid (r-hitung > r-tabel; sig < 0,05) dan reliabel (α = 0,773) . Hasil dari penelitian ini mendapatkan nilai skor SUS 62.5 dapat disimpulkan bahwa aplikasi submit customer application form (CAF) di platform project management information system (PMIS) masih perlu adanya perbaikan kualitas aplikasi karena masih dinyatakan margin high untuk predikat (grade) D. Aplikasi submit CAF di platform PMIS dinilai masih belum usable karena masih diperlukan bantuan tambahan, terdapat potensi inkonsistensi dalam sistem, dan adanya sedikit keraguan terhadap efektivitas keseluruhan sistem.
MENGANALISIS KEBOCORAN DATA AKIBAT SERANGAN CYBER DI PT. ANALIS FORENSIK DIGITAL.
Di era digital yang semakin kompleks, kebocoran data akibat serangan cyber menjadi ancaman serius bagi instansi pemerintah maupun sektor swasta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses forensik digital dalam investigasi insiden kebocoran data di PT Analis Forensik Digital sebagai bagian dari kegiatan Program Studi Independen Bersertifikat (MSIB). Metodologi yang digunakan meliputi observasi partisipatif, studi literatur, praktik langsung, serta diskusi dengan para ahli. Penelitian difokuskan pada identifikasi teknik anti-forensik, penggunaan perangkat lunak forensik seperti FTK Imager, Autopsy, Volatility, dan Wireshark, serta rekonstruksi insiden melalui artefak digital. Hasil investigasi menunjukkan bahwa serangan cyber yang disimulasikan melalui pengiriman email dengan file berbahaya (.zip) mampu menimbulkan jejak digital yang kompleks, namun masih dapat diidentifikasi melalui prosedur forensik yang sistematis. Teknik pengamanan data seperti enkripsi dan penghapusan permanen dapat diatasi melalui akuisisi bit-per-bit dan verifikasi nilai hash. Analisis metadata, log sistem, serta artefak RAM dan jaringan memungkinkan penyusunan kronologi kejadian secara rinci dan valid secara hukum. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya forensic readiness dalam organisasi, serta perlunya peningkatan kapabilitas SDM di bidang forensik digital sebagai bagian dari respons terhadap eskalasi kejahatan cyber di Indonesia.
Analisis Komparatif Lasagna Plots dan Spaghetti Plots untuk Visualisasi Big Data Longitudinal Kesehatan Pekerja
Visualisasi data longitudinal skala besar menghadapi tantangan over-plotting dan kesulitan interpretasi ketika menggunakan spaghetti plots tradisional. Penelitian ini bertujuan membandingkan efektivitas lasagna plots sebagai alternatif visualisasi untuk big data longitudinal kesehatan pekerja. Metode penelitian menggunakan pendekatan komparatif dengan dataset 8270 observasi dari 3792 pekerja industri Indonesia periode 2024-2025, mencakup komponen pemeriksaan kesehatan berkala dan paparan okupasional. Data divisualisasikan menggunakan spaghetti plots dan lasagna plots dengan berbagai strategi dynamic sorting (entire-row dan cluster sorting). Hasil analisis menunjukkan distribusi risiko 84.8% kategori rendah-sedang dan 15.2% sedang-tinggi. Lasagna plots dengan entire-row sorting berhasil mendelineasi stratifikasi risiko tanpa overlapping, berbeda dengan spaghetti plots yang sulit diinterpretasi pada populasi besar. Faceted lasagna plots efektif mengidentifikasi pola co-occurrence paparan dan missing data patterns yang mendukung evaluasi kualitas data. Lasagna plots dengan dynamic sorting menawarkan pendekatan visualisasi yang lebih scalable dan informatif dibanding spaghetti plots untuk mendeteksi pola perubahan, cohort effects, dan missing data patterns dalam big data longitudinal kesehatan pekerja.
PENGARUH UMUR PERUSAHAAN, KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, UKURAN PERUSAHAAN, UKURAN KAP TERHADAP AUDIT REPORT LAG PADA PERUSAHAAN KONSUMEN (MAKANAN DAN MINUMAN) YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2023-2024
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh umur perusahaan, kepemilikan institusional, ukuran perusahaan, dan ukuran Kantor Akuntan Publik (KAP) terhadap audit report lag pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Audit report lag merupakan selisih waktu antara tanggal tutup buku perusahaan dan tanggal diterbitkannya laporan audit, yang mencerminkan ketepatan waktu penyampaian informasi keuangan kepada publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan perusahaan Konsumen (Makanan dann Minuman) yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2023-2024. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa umur perusahaan dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap audit report lag, yang berarti semakin tua dan besar suatu perusahaan, maka semakin cepat proses penyelesaian audit. Kepemilikan institusional tidak berpengaruh terhadap audit report lag. Sementara itu, ukuran KAP berpengaruh signifikan, yang artinya bahwa perusahaan yang diaudit oleh KAP besar cenderung menyelesaikan audit lebih cepat.
KUALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI LIVIN’ BY MANDIRI MENGUNAKAN METODE PIECES
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja dan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Livin’ by Mandiri dengan menggunakan metode PIECES yang meliputi enam dimensi: Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, dan Service. Metode ini dipilih karena mampu mengevaluasi kualitas sistem informasi secara menyeluruh dari sudut pandang pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif aplikasi Livin’ by Mandiri. Instrumen diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan SPSS, dengan hasil seluruh item valid dan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.964, menunjukkan reliabilitas sangat tinggi. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh dimensi PIECES memperoleh skor rata-rata di atas 4, dengan dimensi Information memperoleh skor tertinggi (4.335), diikuti oleh Control (4.325), dan Economic (4.270). Sementara dimensi Performance mendapat skor paling rendah namun tetap dalam kategori tinggi (4.130). Temuan ini menunjukkan bahwa secara umum, pengguna merasa puas terhadap layanan digital yang diberikan oleh aplikasi Livin’ by Mandiri. Saran diberikan untuk terus meningkatkan performa teknis dan layanan pelanggan guna mempertahankan kepuasan pengguna secara berkelanjutan. Kata kunci: Livin’ by Mandiri, PIECES, Kepuasan Pengguna, Kinerja Aplikasi, SPSS
SISTEM PAKAR DIAGNOSIS KERUSAKAN MOTOR MATIC HONDA MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR
Penelitian ini membahas tentang perancangan dan pembangunan sistem pakar untuk diagnosis kerusakan motor matic Honda menggunakan metode Certainty Factor (CF). Tujuan dari penelitian ini adalah membantu pengguna, khususnya mekanik dan pemilik kendaraan, dalam mengidentifikasi jenis kerusakan motor secara cepat dan akurat berdasarkan gejala-gejala yang dialami. Sistem dikembangkan dengan memanfaatkan bahasa pemrograman Java melalui platform NetBeans dan database MySQL sebagai media penyimpanan data. Metode Certainty Factor digunakan untuk menghitung tingkat keyakinan terhadap kemungkinan jenis kerusakan berdasarkan kombinasi nilai keyakinan pakar dan pengguna. Data gejala dan nilai CF diperoleh dari hasil wawancara dengan mekanik ahli serta referensi literatur otomotif. Proses diagnosis dilakukan dengan menginput gejala-gejala yang diamati, kemudian sistem menghitung nilai CF untuk setiap kemungkinan kerusakan dan menampilkan hasil akhir berupa jenis kerusakan dengan nilai kepastian tertinggi beserta solusi perbaikan yang disarankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pakar berbasis metode Certainty Factor ini mampu memberikan hasil diagnosis yang akurat dan efisien. Sistem ini dapat menjadi alat bantu keputusan (decision support tool) bagi mekanik maupun pengguna awam dalam mendeteksi dini kerusakan pada motor matic Honda. Selain itu, sistem dapat dikembangkan lebih lanjut dengan menambah data gejala, memperluas basis pengetahuan, serta mengintegrasikan teknologi sensor dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan akurasi diagnosis.
PEMBUATAN APLIKASI WEB ALOWA UNTUK PENGELOLAAN DAFTAR ANIME MENGGUNAKAN PHP DAN MYSQL
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi web ALOWA (Anime List Organizer Web Application) sebagai media digital untuk pengelolaan daftar anime menggunakan bahasa pemrograman PHP dan sistem basis data MySQL. Aplikasi ini dikembangkan untuk memberikan kemudahan bagi pengguna dalam menelusuri, mengelola, serta menyimpan daftar anime secara interaktif dan terstruktur. Fitur utama yang diimplementasikan meliputi pencarian anime, pengelolaan data oleh admin (tambah, edit, hapus), bookmark anime, serta navigasi berdasarkan genre dan alfabet yang didukung dengan sistem pagination guna meningkatkan efisiensi tampilan data. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan pendekatan pengujian black box testing untuk memastikan keandalan dan kestabilan fungsionalitas aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur utama berjalan dengan baik tanpa ditemukan error. Penelitian ini membuktikan bahwa kombinasi PHP dan MySQL masih efektif digunakan dalam pengembangan aplikasi web berbasis data komunitas, khususnya dalam konteks pengelolaan daftar anime yang memerlukan sistem pencarian dan pengelompokan yang efisien
KLASTERISASI PELANGGAN BERDASARKAN PERILAKU KONSUMEN MENGUNAKAN K-MEANS
Mengelola loyalitas pelanggan dan menjangkau pembeli merupakan tantangan terbesar yang dihadapi industri retail. Segmentasi atau pengelompokan pelanggan merupakan strategi yang dilakukan dengan memisahkan pelanggan ke dalam beberapa kelompok berdasarkan perbedaan karakteristik, perilaku, maupun kebutuhan mereka. Pembagian ini bertujuan membantu pebisnis guna memenuhi kebutuhan mereka dengan mengoptimalkan layanan dan produk. Metode Clustering digunakan untuk mengidentifikasi beberapa segmen pelanggan. Berdasarkan hasil pengujian maka terlihat pada jumlah cluster optimal adalah K = 3 karena memiliki nilai tertinggi yaitu 0.33861316, hal ini didukung setalah dilakukan pengujian elbow methode. Penerapan Algoritma K-Means dalam mengkluster perilaku pelanggan memberikan wawasan mengenai variasi pola pembelian di antara pelanggan. Hasil ini dapat digunakan untuk mengembangkan strategi bisnis yang lebih terarah dan efektif. Namun, kondisi ekonomi dan faktor gaya hidup turut memberi pengaruh besar sehingga pola pengeluaran dalam populasi sangat bervariasi.
EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI E-COMMERCE DENGAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
The online shop application makes it easy for buyers to shop online without the need for time or location restrictions. In Indonesia, there are three online shop applications that are widely used by buyers, namely Shopee, Tokopedia, and Bli-bli. All three are competitors in the same market, namely online after-sales sales services. Observation results show that the number of one-star reviews for the Shopee, Tokopedia and Bli-bli applications on the Play Store is still quite large, the reviews are generally related to user experience issues. This research aims to find out the results of evaluating user experience on the Shopee, Tokopedia, and Bli-bli applications using the User Experience Questionnaire. This research has criteria for respondents, namely Shopee, Tokopedia, and Bli-bli application users who are at least 18 years old. This research shows that the results of evaluating user experience on the Shopee mobile application are the variables Attractiveness (Mean = 2.186), Perspicuity (Mean = 1.180), efficiency (Mean = 2.186), Dependability (Mean = 2.092), Stimulation (Mean = 2.085), and Novelty (Mean = 1.881). The results of evaluating user experience on the Tokopedia application are based on the UEQ variables measuring Attraction (Mean = 1.796), Sharpness (Mean = 0.981), efficiency (Mean = 1.980), Dependability (Mean = 1.783), Stimulation (Mean = 1.462), and Novelty (Mean = 1.287). And the results of evaluating the Bli-bli user experience are Attractiveness (Mean = 2.283), Intelligence (Mean = 1.189), Efficiency (Mean = 2.380), Dependability (Mean = 2.286), Stimulation (Mean = 2.294), and Novelty (Mean = 2.000).
IMPLEMENTASI METODE SAW DALAM PENJADWALAN TUGAS AUDITOR UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PROSES AUDIT
Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode Simple Additive Weighting (SAW) dalam sistem penjadwalan auditor guna meningkatkan efisiensi proses audit. Dengan menggunakan pendekatan decision support system berbasis kriteria multi-faktor, penelitian ini membantu menentukan prioritas penugasan auditor secara objektif berdasarkan kompetensi, pengalaman, dan ketersediaan waktu kerja. Hasil implementasi menunjukkan bahwa penerapan metode SAW mampu mengoptimalkan distribusi beban kerja dan mengurangi waktu penyusunan jadwal hingga efisiensi operasional meningkat lebih dari 90%. Secara teoritis, penelitian ini memperluas penerapan metode SAW ke ranah profesional audit yang selama ini lebih banyak diterapkan pada seleksi karyawan atau pengadaan barang. Secara praktis, sistem ini memberikan manfaat nyata dalam menghindari tumpang tindih tugas, meminimalkan idle time, serta meningkatkan transparansi pembagian beban kerja. Namun demikian, penelitian ini masih memiliki keterbatasan pada aspek dinamis seperti perubahan jadwal dan absensi auditor. Oleh karena itu, disarankan untuk penelitian selanjutnya agar mengombinasikan SAW dengan algoritme heuristik seperti Genetic Algorithm atau Analytic Hierarchy Process (AHP) guna memperkuat akurasi dan fleksibilitas pengambilan keputusan.
Perancangan Sistem Rekomendasi Produk pada E-Commerce Toko Sendal Grosir Menggunakan Algoritma Content-Based Filtering
Perkembangan teknologi informasi memberikan pengaruh besar terhadap persaingan bisnis, khususnya di sektor penjualan grosir. Toko sendal grosir sebagai usaha berskala kecil hingga menengah seringkali menghadapi tantangan dalam mengelola transaksi, inventaris, dan promosi produk secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem e-commerce menggunakan Laravel dan Nuxt.js yang dilengkapi dengan fitur rekomendasi produk berbasis algoritma Content-Based Filtering. Laravel digunakan di sisi backend karena struktur arsitektur MVC yang terorganisir, keamanan data, serta kemudahan pengembangan. Sementara itu, Nuxt.js digunakan di sisi frontend untuk menghadirkan antarmuka pengguna yang responsif dan interaktif melalui dukungan server-side rendering (SSR). Proses perancangan meliputi analisis kebutuhan, desain antarmuka, dan implementasi modul seperti halaman utama, detail produk, checkout, serta logika rekomendasi. Sistem rekomendasi memanfaatkan atribut produk seperti kategori, warna, ukuran, dan harga, dengan perhitungan kemiripan menggunakan metode cosine similarity. Meskipun sistem rekomendasi masih dalam tahap perancangan, integrasinya bertujuan untuk meningkatkan personalisasi dan pengalaman belanja pengguna. Sistem ini juga dirancang agar skalabel dan mudah dikembangkan di masa depan.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI SATUAN KERJA PUSAT SISTEM DAN STRATEGI KESEHATAN KEMENTRIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
Job satisfaction can affect work. Job satisfaction is related to how well employees' personal expectations at work match the results achieved. Job satisfaction is a subjective condition, formed based on a comparison between what employees receive from their work and what they expect, desire, or consider appropriate to receive. Employee job satisfaction is influenced by organizational culture, work motivation, and leadership style. The purpose of this study is to determine the effect of organizational culture, work motivation, and leadership style on the job satisfaction of PASSKAS employees, both partially and simultaneously. With a sample of 101 PASSKAS employees, use regression and correlation analysis, the results of this study show that, partially, organizational culture has a significant effect on the job satisfaction of PASSKAS employees. Work motivation partially has a significant effect on PASSKAS employee job satisfaction, and leadership style partially has a significant effect on PASSKAS job satisfaction. Simultaneously, organizational culture, work motivation, and leadership style have a significant effect on PASSKAS employee job satisfaction
PERAN KECERDASAN BUATAN DALAM MENDORONG DIGITALISASI UMKM DI DKI JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kecerdasan buatan (AI) dalam mendorong digitalisasi UMKM di DKI Jakarta. UMKM memiliki kontribusi signifikan terhadap perekonomian nasional, menyumbang 61% terhadap PDB Indonesia dan menyerap lebih dari 117 juta tenaga kerja. Namun, adopsi digital masih menghadapi tantangan besar. Data dari BPS, Kemenkop UKM, Kominfo, KI DKI, dan Dinas PPUKM DKI Jakarta menunjukkan tren peningkatan jumlah UMKM yang memanfaatkan teknologi digital, meskipun masih relatif rendah. AI berpotensi besar membantu UMKM dalam desain produk, analisis pasar, segmentasi konsumen, serta menjaga mutu produk agar dapat bersaing di pasar global. Benchmarking dengan Tiongkok, Korea Selatan, dan Singapura menunjukkan bahwa penerapan AI dapat mempercepat transformasi digital UMKM. Penelitian ini menekankan perlunya sinergi pemerintah, akademisi, dan swasta untuk menciptakan ekosistem UMKM berbasis AI yang berdaya saing.
PENGEMBANGAN SISTEM QR WATERMARKING UNTUK PERLINDUNGAN DAN MONETISASI KARYA VISUAL DIGITAL
Perlindungan karya visual digital dan proses monetisasi langsung menjadi dua tantangan utama bagi kreator konten di era distribusi terbuka. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem QR Watermarking yang mampu menyematkan tanda air (watermark) secara otomatis dan mendukung transaksi pembelian karya digital melalui integrasi kode pembayaran berbasis Quick Response Indonesian Standard (QRIS). Metode penelitian menggunakan pendekatan rekayasa sistem dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan arsitektur, implementasi, dan pengujian fungsional menggunakan metode black-box testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem mampu menjalankan proses unggah gambar, penyematan watermark semi-transparan, serta validasi pembayaran hingga pemberian akses file asli tanpa watermark. Platform ini berpotensi menjadi solusi technopreneurship yang efektif bagi kreator visual dalam mendistribusikan karya secara aman, efisien, dan bernilai ekonomi.
ANALISIS CALON PENERIMA BANTUAN PEMERINTAH BAGI PELAKU USAHA MIKRO YANG TERDAMPAK COVID-19 DI KOTA TANJUNG PINANG MENGGUNAKAN METODE CLASSIFICATION AND REGRESSION TREE (CART)
This study aims to analyze the factors influencing the eligibility of recipients of the Micro Business Productive Assistance (BPUM) program in Tanjung Pinang City using the Classification and Regression Tree (CART) method. The CART technique was selected due to its ability to identify complex and non-linear relationships among variables without requiring specific statistical assumptions. The research data were obtained from surveys and documentation of micro-business actors, both recipients and non-recipients of BPUM. The variables used include Business Growth (Turnover Growth), Turnover Before COVID-19, Turnover After COVID-19, and several supporting business indicators. The analysis results indicate that the combination of Turnover Growth, Post-COVID-19 Turnover, and Pre-COVID-19 Turnover forms the strongest pattern in determining BPUM eligibility status. The resulting model achieved an accuracy rate of 100 percent, demonstrating an excellent predictive capability. These findings highlight that business performance before and after the pandemic serves as a key benchmark for the government to assess the pandemic’s impact on the microenterprise sector. Moreover, the study confirms that the CART method is effective as a data-driven decision-support tool in improving the accuracy and transparency of government aid distribution. The implications of this study emphasize the importance of integrating statistical and machine learning approaches into public policy design, particularly to enhance objectivity, accountability, and targeting accuracy in micro-business assistance programs.
PENERAPAN STRATEGI WORD OF MOUTH MARKETING PADA SALON KECANTIKAN
Kajian dilaksanakan secara kuantitatif. Dimaksudkan untuk mendeteksi efek simultan dan parsial elemen-elemen strategi word of mouth marketing yang terdiri dari pembicara, topik, alat, partisipasi, dan pelacakan terhadap keputusan pembelian jasa kecantikan Salon Yohana. Juga bermaksud mendeteksi elemen strategi word of mouth marketing yang teramat berefek terhadap keputusan pembelian jasa kecantikan Salon Yohana. Cronbach’s Alpha 0.907 sehingga angket sangat reliabel. Analisis Regresi Linier Berganda mengindikasikan pembicara merupakan elemen yang memiliki koefisien regresi terbesar dan satu-satunya yang bertanda positif. Dari Uji F terdeteksi efek simultan elemen-elemen pembicara, topik, alat, partisipasi, pelacakan terhadap keputusan pembelian jasa kecantikan pada Salon Yohana. Uji t menunjukkan bahwa hanya elemen pembicara yang terdeteksi memiliki efek parsial terhadap keputusan pembelian jasa kecantikan pada Salon Yohana, sementara elemen lain terdeteksi tidak memiliki efek parsial. Pembicara merupakan elemen yang teramat berefek terhadap keputusan pembelian karena memiliki nilai thitung terbesar dan koefisien regresi yang jugater besar. R2 76% mencerminkan pembelian jasa kecantikan pada Salon Yohana terefek dari elemen-elemen strategi word of mouth marketing pembicara, topik, alat, partisipasi, pelacakan, sedangkan 24% dipengaruhi hal lain yang tidak dimasukkan ke dalam model misalkan kualitas jasa, harga, tempat, proses yang dilaksanakan, maupun kepercayaan sehingga masih memerlukan kajian lebih lanjut untuk memberikan nilai tambah.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB BIKE DI DEPOK
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, customer experience dan kemudahan transaksi terhadap kepuasan pelanggan Grab Bike di Depok. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data primer kuantitatif, tahap uji yang dilakukan adalah: uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji T, uji F, dan koefisien determinasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui kuesioner. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah software SPSS versi 25Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1) dengan nilai sig 0,000 < 0,05, customer experience (X2) dengan nilai sig 0,001 < 0,05.serta kemudahan transaksi (X3) dengan nilai sig 0,000 < 0,05 Artinya bahwa secara parsial kualitas pelayanan, customer experience dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan perhitungan secara simultan diperoleh nilai sig 0,000 < 0,05. Artinya bahwa kualitas pelayanan, customer experience dan kemudahan transaksi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan Grab Bike.
FORMULASI STRATEGI KEUNGGULAN KOMPETITIF UMKM B2B2C BERBASIS E-COMMERCE
Rouze Fashion is a start-up MSME with a hybrid B2B2C business model that combines e-commerce-based procurement and local social networks in areas far from shopping centers, thus requiring the right strategy to maintain competitiveness and business sustainability. This study aims to analyze the right strategy formulation to keep Rouze Fashion growing sustainably. The research uses a descriptive qualitative approach with primary data derived from interviews and questionnaires with business owners. Data analysis techniques use Strength, Weakness, Opportunity & Threat (SWOT) analysis to identify internal and external factors, as well as Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) to determine the main strategies. The results show that there are three priority strategies that Rouze Fashion must implement, namely maintaining sales based on local trends and culture, optimizing procurement through controlled e-commerce suppliers, and implementing performance-based incentives for third parties. These three strategies are able to address challenges related to supply variability, distribution coordination, and cash flow stability. Practically, these findings can be used as a guide for similar MSMEs, while theoretically, this research enriches the study of Resource Based View (RBV), Transaction Cost Economics (TCE), and Agency Theory in the context of hybrid supply chains.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN PELAKU USAHA TERBAIK BERBASIS WEB
Following the COVID-19 PPKM in place, businesses need new strategies to re-market their products so that they can continue to transact with other businesses and MSMEs. To address this, a study was conducted using mathematical and computer models. This study aimed to design a decision support system to determine the best business from five business sectors: Food, Clothing, Automotive, Services, and Electronics. The Multi-Attribute Utility Theory method was used to determine the best business, implemented web-based. Based on blackbox testing, the application performed well, from displaying pages, saving data, deleting data, and modifying data. Furthermore, user satisfaction evaluation, based on the results of a survey of five measurable human factors, demonstrated ease of use, with users providing positive feedback.