SISTEM PAKAR BERBASIS WEB DIAGNOSIS KERUSAKAN PRINTER MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES

  • Rasim Rasim Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Dwipa Handayani Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Hendarman Lubis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Irsyad Rawinto Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v5i3.2090

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh proses diagnosa kerusakan printer yang masih manual di WW Print Solution, sebuah pusat layanan perbaikan printer, yang menyebabkan potensi ketidakakuratan dan keterlambatan perbaikan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem pakar berbasis web yang mampu mendiagnosa kerusakan printer menggunakan algoritma Naive Bayes. Metode pengembangan Waterfall diterapkan secara terstruktur, mencakup analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), serta desain basis data. Implementasi dilakukan dengan bahasa pemrograman PHP dan MySQL, dan pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing untuk memvalidasi fungsionalitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pakar yang dibangun berhasil mendiagnosa kerusakan printer secara otomatis sesuai dengan perhitungan probabilitas Naive Bayes. Aplikasi ini terbukti mampu mempercepat proses identifikasi masalah, mengurangi ketergantungan pada pengalaman teknisi, dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan demikian, sistem ini memberikan solusi efektif untuk diagnosa kerusakan printer yang lebih cepat dan akurat, serta meningkatkan kualitas layanan di WW Print Solution.


Kata kunci: Sistem Pakar, Diagnosa Printer, Naive Bayes, Web, Waterfall

References

[1] A. Fauzi, “Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA) Aplikasi Sistem Pakar Dengan Metode Naive Bayes untuk Mendeteksi Penyakit Diabetes Expert System Application Using the Naive Bayes Method to Detect Diabetes”, doi: 10.34010/jamika.v15i1.12391.
[2] A. Wijaya, V. Abdul Aziz, P. Informatika, F. Teknik, and U. Nurul Jadid Karangayar Paiton Probolinggo, “SISTEM PAKAR MENDIAGNOSA PENYAKIT MATA PADA MANUSIA MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING,” Jurnal Komputasi dan Teknologi Informasi, vol. 1, no. 1, p. 43, 2020, [Online]. Available: http://ejournal.unuja.ac.id/index.php/core
[3] A. Wibisono Informatika, “FILTERING SPAM EMAIL MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES.”
[4] M. Rifqi Hanafi, J. Simon, and S. Wahyuni, “ANALISIS PERANCANGAN SISTEM PAKAR PENDETEKSI KERUSAKAN HARDWARE PADA KOMPUTER BERBASIS WEB DENGAN METODE NAIVE BAYES,” vol. 17, 2023.
[5] W. S. Perdiansyah, “Sistem Pakar Untuk Mengidentifikasi Kerusakan Motor Yamaha Dengan Metode Naive Bayes,” Teknologipintar.org, vol. 2, no. 7, 2022.
[6] W. Hidayatullah, Salman, and L. Darmawan Bakti, “SISTEM PAKAR DIAGNOSIS PENYAKIT ISPA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES BERBASIS WEB PADA PUSKESMAS TERATAK,” vol. 2, no. 1, pp. 32–42, 2023.
[7] Z. Ghinafikar, M. M. Mu’thy, and M. A. Yaqin, “Perbandingan Metode Agile dan Waterfall Berdasarkan Analisis Waktu Pengembangan Sistem,” JURNAL MANAJEMEN TEKNOLOGI INFORMATIKA , 2025.
[8] L. Syaputri, E. G. Putra, E. Syahrani, E. Dwian, and F. Purwani, “PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUTANSI DAN PEMBELAJARAN TEKNOLOGI DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI LAYANAN PUBLIK DAN EDUKASI,” Journal of Scientech Research and Development, vol. 6, no. 2, 2024, [Online]. Available: https://idm.or.id/JSCR/in
[9] P. D. Karmana, I. Putu, B. Ambara Yasa, G. Komang, T. Wismana, and B. Suyasa, “JIS SIWIRABUDA | 11 Rancangan Pengarsipan Laporan Digital pada Instansi Dinas Kebudayaan Provinsi Bali Berbasis Google Site”, [Online]. Available: https://s.id/JISSiwirabuda
[10] L. Setiyani, “Desain Sistem : Use Case Diagram,” 2021.
[11] A. Septiansyah, S. Hasanah, V. Nita Permatasari, and A. Yuliawati, “SISTEM INFORMASI OTOMATISASI PELAPORAN DATA PENJUALAN TOKO BUKU NAZWA YANG MASUK DAN YANG KELUAR”, doi: 10.37817/ikraith-informatika.v8i1.
[12] Siska Narulita, Ahmad Nugroho, and M. Zakki Abdillah, “Diagram Unified Modelling Language (UML) untuk Perancangan Sistem Informasi Manajemen Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (SIMLITABMAS),” Bridge : Jurnal publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, vol. 2, no. 3, pp. 244–256, Aug. 2024, doi: 10.62951/bridge.v2i3.174.
[13] R. S. Wicaksono, B. Juliartha, M. Putra, B. Hikmahwan, A. Komunitas, and N. Pacitan, “Aplikasi Kepramukaan ‘Strong Scout’ Berbasis Android,” EEMISAS, vol. 1, no. 1.
[14] D. Cahyaningsih, H. Muslimah Az-Zahra, and I. Aknuranda, “Perancangan Antarmuka Pengguna Sistem Bimbingan dan Konseling berbasis Aplikasi Web menggunakan metode Human Centered Design (Studi Kasus: SMK Muhammadiyah 1 Malang),” 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[15] T. Penulis et al., SISTEM MANAJEMEN BASIS DATA MENGGUNAKAN MySQL. [Online]. Available: www.freepik.com
Published
2025-09-30
How to Cite
RASIM, Rasim et al. SISTEM PAKAR BERBASIS WEB DIAGNOSIS KERUSAKAN PRINTER MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES. Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta, [S.l.], v. 5, n. 3, p. 275-287, sep. 2025. ISSN 2797-0930. Available at: <https://www.journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta/article/view/2090>. Date accessed: 13 oct. 2025. doi: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v5i3.2090.
Citation Formats
Issue
Vol 5 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Informatika Jayakarta ( JMI 2025)
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.